Política de privacidad

📜 Política de Privacidad – Gudly

Última actualización: 02-08-2025

En Gudly valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a usarla de manera responsable, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web, redes sociales y canales de atención.

1. Responsable del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales entregados a través de nuestro sitio web es responsabilidad de:

Sociedad Fisioglobal SpA
RUT: 77.954.504-0
Domicilio: Santiago de Chile
Correo de contacto: Gudlycl@gmail.com

2. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

  • Tu consentimiento expreso, otorgado al aceptar los Términos y Condiciones, la presente Política de Privacidad o al marcar la casilla correspondiente al finalizar una compra o suscripción.

  • La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para procesar pedidos y entregar productos.

  • Obligaciones legales, cuando la normativa requiera almacenar o informar datos a organismos públicos.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.

  • Datos de pago: procesados exclusivamente por pasarelas seguras (Mercado Pago, Flow, VentiPay). No almacenamos datos completos de tarjetas.

  • Datos de navegación: dirección IP, historial de navegación, cookies y preferencias de uso.

  • Datos de interacción comercial: historial de compras, consultas, solicitudes o reclamos.

4. Uso de la información

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar y despachar tus pedidos.

  • Gestionar pagos y facturación.

  • Enviar comunicaciones sobre el estado de tu pedido.

  • Ofrecer atención postventa.

  • Enviar información sobre productos, promociones y contenido (solo si otorgaste tu consentimiento).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y ofrecerte contenido relevante.

  • Tipos de cookies:

    • Técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

    • De análisis: permiten entender el uso y optimizar el sitio.

    • De marketing: permiten mostrar anuncios relevantes según tus intereses.

  • Gestión de cookies: Puedes desactivar o configurar cookies desde tu navegador. Esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Marketing y derecho de baja (opt-out)

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tus datos para enviarte promociones, descuentos y novedades.
En cualquier momento puedes solicitar la baja de estas comunicaciones:

  • A través del enlace de cancelación incluido en cada correo.

  • Escribiendo a Gudlycl@gmail.com solicitando la eliminación de tus datos para fines comerciales.

7. Compartición y transferencia de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados.
Podemos compartir información solo con:

  • Empresas de transporte (para despachar pedidos).

  • Pasarelas de pago (para procesar transacciones).

  • Proveedores de tecnología y marketing (Shopify, Klaviyo, Meta Ads, Google Ads), que pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile, bajo estándares internacionales de seguridad.

8. Seguridad de la información

  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.

  • Todas las transacciones se realizan en entornos cifrados (SSL/TLS).

9. Derechos del usuario

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.

  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando lo estimes pertinente.

  • Revocar tu consentimiento para fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, puedes:

  • Escribirnos a Gudlycl@gmail.com

  • Usar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

10. Conservación de datos

Tus datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación comercial vigente, salvo que la ley exija un plazo mayor.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier cambio será informado en nuestro sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.